Términos y Condiciones del Operador

Regula la relación entre Campio y los Operadores que listan Recintos en la Plataforma y/o usan el panel de gestión ("Backoffice"). El listado en el marketplace es gratuito en V1; el Backoffice y los servicios de pago se regirán por las condiciones comerciales vigentes.

2.1. El Operador declara contar con las autorizaciones, permisos y registros exigidos por la normativa aplicable, incluyendo — cuando corresponda — la inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR (obligatoria para servicios de alojamiento turístico), patente comercial e inicio de actividades ante el SII.

2.2. El Operador es el único responsable de la legalidad, seguridad y habilitación de su Recinto.

3.1. Campio puede crear fichas preliminares de Recintos a partir de fuentes de información pública (p. ej. Google Maps, SERNATUR) con fines de cobertura del mapa.

3.2. Ninguna ficha se publica sin el consentimiento explícito del Operador. Mientras no exista consentimiento, la ficha permanece en estado interno no público.

3.3. El Operador puede solicitar en cualquier momento la corrección o remoción de su ficha escribiendo a joseignacio.acuna@gmail.com.

3.4. En el primer contacto con el Operador (llamada de onboarding), Campio le informa explícitamente que ya existe una ficha preliminar de su Recinto, creada a partir de fuentes públicas (p. ej. Google Maps, SERNATUR) conforme al §3.1 — este aviso se entrega antes o al momento de solicitar su consentimiento de publicación.

4.1. El Operador garantiza la veracidad y actualización de la información (servicios, precios, horarios, normas, ubicación).

4.2. El Operador declara ser titular o contar con licencia sobre las fotografías y contenidos que aporte, y concede a Campio una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para exhibirlos en la Plataforma y en materiales de promoción de la misma.

5.1. Mientras Campio no cobre comisión por reservas conforme a la Sección 7, el Operador podrá fijar libremente sus precios en cualquier canal, incluido Campio, sin restricción de paridad tarifaria alguna.

5.2. Esta Sección 5 entrará en vigencia únicamente cuando Campio active el cobro de comisiones conforme a la Sección 7. En ese momento, Campio notificará al Operador los términos de paridad tarifaria entonces vigentes y solicitará su aceptación expresa (no verbal, mediante mecanismo de aceptación electrónica registrado). Dichos términos se limitarán a los canales propios del Operador (paridad estrecha: WhatsApp propio, sitio web propio, atención presencial) y no se extenderán a precios ofrecidos en otras plataformas de terceros.

5.3. El Operador conserva en todo momento libertad plena para fijar los precios que ofrece en otras plataformas de intermediación turística.

6.1. En V1, el contacto, la reserva, el pago y la prestación ocurren directamente entre Operador y Viajero, fuera de Campio.

6.2. El Operador es el único responsable de la atención, seguridad y calidad del servicio prestado.

7.1. En V1 el listado es gratuito y Campio no cobra comisión.

7.2. En fases posteriores (V1.5/V2), Campio podrá cobrar una comisión por reserva y/o una suscripción mensual (SaaS) por el Backoffice. El modelo contempla una comisión reducida para Operadores suscritos.

7.3. Los porcentajes y precios se comunicarán con antelación razonable y requerirán aceptación del Operador antes de aplicarse.

Cumplir la normativa aplicable (turística, sanitaria, laboral, ambiental, de seguridad); no publicar información falsa o engañosa; no discriminar arbitrariamente; mantener actualizada la disponibilidad.

9.1. Cuando el Operador reciba datos personales de Viajeros (por WhatsApp u otro medio), actúa como responsable independiente del tratamiento respecto de esos datos y debe cumplir la Ley 21.719.

9.2. Campio no transfiere al Operador datos de contacto del Viajero a través de la Plataforma en V1 (el Viajero contacta al Operador desde su propio WhatsApp).

Campio puede suspender o eliminar un listado que infrinja estos Términos, la ley, o que reciba reclamos fundados. La suspensión será inmediata en casos graves (fraude, riesgo de seguridad, información falsa); en los demás casos, Campio notificará al Operador con al menos 15 días de anticipación. El Operador puede solicitar la baja de su listado, o el término completo de su relación con Campio, en cualquier momento, con un preaviso de 15 días. El Operador conserva plena libertad para listar sus Recintos en cualquier otra plataforma de intermediación turística — esta relación no es exclusiva.

El Operador mantendrá indemne a Campio frente a reclamos de terceros derivados de su Recinto, su servicio o el incumplimiento de sus obligaciones legales.

12.1. Relación independiente. El Operador actúa como contraparte comercial independiente de Campio. Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, mandato, agencia, representación o de carácter laboral entre Campio y el Operador o su personal. El Operador es responsable exclusivo de sus obligaciones laborales, tributarias, previsionales y regulatorias respecto de su propio negocio y personal.

12.2. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable, incluyendo incendios forestales, cortes de ruta, condiciones climáticas extremas, actos de autoridad o desastres naturales — frecuentes en el contexto rural y de zonas naturales en que operan los Recintos.

12.3. Cesión. Campio podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a la sociedad que asuma su operación conforme a los Términos de Uso y la Política de Privacidad, sin que ello requiera el consentimiento del Operador, quien será notificado oportunamente. El Operador no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita de Campio.

12.4. Severabilidad e integridad del acuerdo. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inejecutable, dicha disposición se tendrá por no escrita y el resto de los Términos mantendrá plena vigencia. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Operador y Campio respecto de su objeto.

Ley chilena; tribunales ordinarios de justicia de La Reina.