Términos y Condiciones de Uso — Viajeros

1.1. Este sitio web y aplicación (en adelante, "Campio" o la "Plataforma"), disponible en campio.cl, es operado por José Ignacio Acuña Bugueño, RUT 20.808.339-2, con domicilio en Nuncio Laghi 6489, comuna de La Reina, Santiago, Chile, actuando como persona natural. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

1.2. Campio podrá ceder su posición contractual frente al Usuario a la sociedad que en el futuro asuma la operación de la Plataforma, en los términos descritos en la Sección 12.4 y en la Política de Privacidad. Dicha cesión se comunicará a los Usuarios mediante una nueva versión de estos Términos, con indicación de su fecha de vigencia.

2.1. Campio es una plataforma de información y conexión que permite a los usuarios ("Viajeros") descubrir campings, hospedajes rurales y recintos de alojamiento en entornos naturales en Chile ("Recintos"), visualizarlos en un mapa y contactar directamente a sus responsables ("Operadores").

2.2. Campio NO es un turoperador, agencia de viajes, ni prestador de servicios de alojamiento. Campio no organiza, opera, controla ni supervisa los Recintos ni los servicios que prestan los Operadores.

2.3. En su versión actual, Campio no procesa reservas ni pagos. El botón "Reservar por WhatsApp" y las vías de contacto disponibles derivan al Viajero a un canal de comunicación directo con el Operador. La eventual reserva, el pago y la prestación del servicio de alojamiento se acuerdan y ejecutan exclusivamente entre el Viajero y el Operador, fuera de la Plataforma. Campio no es parte de esa relación contractual.

2.4. Campio podrá incorporar en el futuro funcionalidades de reserva y pago en línea, las que se regirán por términos específicos que se comunicarán oportunamente.

"Viajero/Usuario": persona que accede o usa la Plataforma. "Operador": responsable de un Recinto listado. "Recinto": camping, hospedaje rural u otro alojamiento listado. "Contenido de terceros": información provista por Operadores o por fuentes externas (p. ej. Google).

4.1. El uso básico del mapa no requiere registro. Algunas funciones pueden requerir una cuenta, que se crea mediante enlace mágico o código de un solo uso (correo electrónico y/o WhatsApp), sin contraseña.

4.2. El Usuario declara ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz. Es responsable de la actividad realizada bajo su cuenta.

5.1. El Usuario se compromete a usar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.

5.2. El Usuario reconoce que la información de los Recintos (ubicación, servicios, precios, horarios, condiciones de acceso, disponibilidad) es referencial y puede no estar actualizada. Debe verificarla directamente con el Operador antes de viajar.

5.3. La función "Ver en Google Maps" utiliza servicios de Google. Las reseñas y valoraciones mostradas provienen de Google y se exhiben con la atribución correspondiente; Campio no las genera ni garantiza su exactitud.

6.1. Como se indica en la Sección 2, Campio es una plataforma de información y conexión: no presta el servicio de alojamiento, no participa en su ejecución y no controla las condiciones, calidad ni seguridad de los Recintos ni de los servicios de los Operadores. En consecuencia, Campio no es el proveedor del servicio de alojamiento ni de los servicios asociados a la estadía, responsabilidad que corresponde exclusivamente al Operador respectivo.

6.2. Las obligaciones de Campio se limitan a la operación de la Plataforma como canal de información y conexión, incluyendo la exactitud razonable de la información que Campio publica directamente, sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 7 respecto del Contenido de terceros.

6.3. El Viajero es responsable de verificar directamente con el Operador las condiciones, precios, disponibilidad y normas del Recinto antes de contratar y viajar, así como las condiciones de acceso (caminos, transporte, señal de telefonía), clima y seguridad propias de zonas rurales o de montaña.

6.4. La Plataforma se ofrece "según está disponible". Campio no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores, especialmente en modo offline o en zonas sin cobertura — sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 6.5.

6.5. Nada en esta sección pretende excluir, restringir o limitar responsabilidades que, conforme a la Ley N° 19.496 u otra normativa imperativa, no puedan ser válidamente excluidas, restringidas o limitadas.

El Contenido provisto por Operadores o por fuentes externas es de su respectiva responsabilidad. Campio actúa como intermediario y no asume la veracidad de dicho Contenido, sin perjuicio de sus procesos de curaduría.

No usar la Plataforma con fines ilícitos; no extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización; no suplantar identidad; no vulnerar la seguridad del sistema; no manipular o falsear información de las fichas para obtener una ventaja indebida; no utilizar la Plataforma con fines comerciales no autorizados por Campio.

La marca "Campio", el software, el diseño y los contenidos propios son de titularidad de José Ignacio Acuña Bugueño o sus licenciantes. No se concede licencia sobre ellos salvo el uso normal de la Plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Campio podrá modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso de la Plataforma posterior a esa fecha implica aceptación de los nuevos Términos.

12.1. Fuerza mayor. Campio no será responsable por la imposibilidad o demora en prestar cualquier función de la Plataforma, ni por la indisponibilidad o inaccesibilidad de un Recinto, cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable, incluyendo incendios forestales, cortes de ruta, condiciones climáticas extremas, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, actos de autoridad, o desastres naturales. Esta cláusula complementa, sin reemplazar, lo dispuesto en la Sección 6.

12.2. Indemnidad del Usuario. El Usuario mantendrá indemne a Campio frente a reclamos fundados de terceros que deriven directamente de (i) su incumplimiento de estos Términos, (ii) el uso indebido o ilícito de la Plataforma, o (iii) la vulneración de derechos de terceros por hechos propios del Usuario. Esta cláusula no altera ni limita los derechos irrenunciables del Usuario como consumidor conforme a la Ley N° 19.496.

12.3. Suspensión y terminación de cuenta. Campio podrá suspender o cerrar la cuenta de un Usuario, notificándolo cuando sea posible, en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, uso indebido de la Plataforma, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de otros Usuarios u Operadores. En casos graves (fraude, vulneración de seguridad) la suspensión podrá ser inmediata y sin aviso previo. El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento escribiendo a joseignacio.acuna@gmail.com.

12.4. Cesión. Campio podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a la sociedad que asuma su operación conforme a la Sección 1.2, sin que ello requiera el consentimiento del Usuario, quien será notificado conforme a dicha Sección. El Usuario no podrá ceder su cuenta ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y escrita de Campio.

12.5. Severabilidad e integridad del acuerdo. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inejecutable por un tribunal competente o por aplicación de la Ley N° 19.496 u otra normativa imperativa, dicha disposición se tendrá por no escrita y el resto de los Términos mantendrá plena vigencia. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Campio respecto de su objeto.

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de La Reina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 19.496.

joseignacio.acuna@gmail.com